FAQ
1. We hebben een stacaravan geboekt. Hoe laat kunnen we aankomen? En hoe laat moeten we vertrekken op de dag van vertrek?
We zien je graag vanaf 15.00 uur. U dient de stacaravan op de dag van vertrek uiterlijk om 9.30 uur te verlaten door een afspraak te maken voor de inventaris.
2. Stacaravan: kunnen we aankomen op de dag die we willen?
Dat hangt af van het seizoen.
Buiten juli en augustus kun je aankomen op de dag van je keuze (afhankelijk van beschikbaarheid) voor 2 nachten of meer.
In juli en augustus vindt aankomst en vertrek plaats op zaterdag voor een minimumverblijf van 7 dagen.
3. Kale staanplaats: We hebben een staanplaats gereserveerd. Hoe laat kunnen we aankomen? En hoe laat moeten we vertrekken op de dag van vertrek?
Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 12 uur ’s middags en moeten op de dag van vertrek voor 12 uur ’s middags worden verlaten. Je kunt aankomen wanneer je maar wilt, elke dag van de week.
4. Kan ik aankomen nadat de receptie gesloten is?
NEE, behalve in geval van overmacht… Onze receptie sluit om 19.00 uur in het laagseizoen en om 20.00 uur in het hoogseizoen.
In geval van overmacht kun je rechtstreeks contact met ons opnemen op het campingnummer om je verlate aankomst door te geven en zullen we je de procedure uitleggen.
5. Ik kom pas de volgende dag aan / Ik vertrek de dag ervoor…
In deze gevallen vindt geen restitutie plaats. Laat het ons weten als je te laat komt, zodat we je niet onnodig ongerust maken. Laat ons in het geval van een vroegtijdig vertrek weten wanneer je vertrekt, zodat we samen met jou een interne inventarisatie van de inrichting kunnen organiseren.
6. Zijn huisdieren toegestaan in de stacaravans?
Ja en nee. Getatoeëerde of gechipte, gevaccineerde honden worden geaccepteerd. Ze moeten tijdens hun verblijf aangelijnd zijn en mogen niet alleen gelaten worden op de kampeerplaatsen om overlast voor de buren te voorkomen. Honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden.
7. Hoe werkt het in- en uitstappen in een auto?
Er zijn slagbomen geïnstalleerd bij de ingang van de camping.
Tussen 23.00 en 07.00 uur zijn voertuigen niet toegestaan op de camping, behalve in noodgevallen.
De slagboom gaat niet open na 23.00 uur. Als je aankomt en het hek gaat niet open, kun je je auto achterlaten op de parkeerplaats bij de ingang van de camping.
In geval van nood is de uitgang automatisch 24H/24H.
8. Borg: wanneer moet het worden teruggegeven?
Wanneer je aankomt. Bij aankomst wordt een borg van €200 per accommodatie gevraagd:
De borg kan worden betaald met een cheque, contant geld of creditcard.
Vanaf de maandag na je aankomst moet je naar de receptie gaan om een afspraak te maken voor je vertrekinventaris, die plaatsvindt tussen 6.30 en uiterlijk 9.30 uur. Je krijgt je borg terug na het opmaken van de vertrekinventaris in aanwezigheid van een schoonmaker of receptionist. Indien nodig worden de kosten van beschadigde of ontbrekende apparatuur ingehouden, evenals de schoonmaakkosten aan het einde van je verblijf als de accommodatie niet schoon genoeg is achtergelaten. Als u vroeg op de ochtend van uw vertrek vertrekt, of laat op de dag voor uw geplande vertrek en de inventaris van de inrichting is niet uitgevoerd, zullen we uw cheque annuleren of de afdruk van de kaart annuleren wanneer we zelf de inventaris van de inrichting hebben uitgevoerd. Als je borg contant is, vragen we je om de tijden te respecteren waarop het pand wordt geïnspecteerd en om een afspraak met ons te maken.
9. Wil je dat ik grill?
Elektrische barbecues zijn verboden. Bij elke stacaravan is een barbecue beschikbaar op het terras. Je kunt echter niet barbecueën op het terras om te voorkomen dat er brand ontstaat.
10. Kan ik meer dan één auto op mijn plaats parkeren?
Ja, dit is mogelijk, maar u moet dit aangeven bij uw reservering. Het 2e voertuig is niet gratis.
11. Ik wil graag mijn familie en/of vrienden uitnodigen: kan dat?
We begrijpen dat je vrienden en familie wilt vermaken. Maar ik weet zeker dat je begrijpt dat we niet iedereen in het veld kunnen ontvangen. Zoals alle campings hebben ook wij een maximale capaciteit die om verzekeringstechnische redenen niet overschreden mag worden. Je gasten zal daarom worden gevraagd om entree te betalen. Omwille van de veiligheid en het comfort van de kampeerders heeft de receptie het recht om bezoekers te weigeren als de maximale bezetting van de accommodatie is bereikt. Laten we het er in elk geval van tevoren over hebben en kom langs bij de receptie om het persoonlijk te bespreken. Kom je gasten dan voorstellen als ze aankomen, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken dat ze worden aangesproken door het management of personeel van onze camping. Auto’s van bezoekers zijn niet toegestaan op de camping. Er is gratis parkeergelegenheid buiten de camping.
12. Wat voor soort zwemkleding kan ik meenemen naar zwembaden?
Zwemshorts, ondergoed en wetsuits zijn niet toegestaan in ons waterpark. De regelgeving voor wateranalyses is aanzienlijk veranderd en de ARS (Agence Régionale de la Santé) heeft strengere beperkingen ingevoerd.
13. Is het zwembad toegankelijk voor onze gasten?
Het waterpark is privé en gratis en alleen toegankelijk voor bewoners van de camping. Je bezoekers hebben er dus geen toegang toe.
14. Ik moet nog één persoon laten slapen…
Omwille van het comfort is de maximale capaciteit van de stacaravans 4, 6 of 8 personen, afhankelijk van het model. Als je van plan bent om een extra persoon bij je te hebben, zorg er dan voor dat je een stacaravan huurt die deze persoon kan herbergen en geef de nieuwe bewoner aan bij de receptie van de camping, zodat je de toeristenbelasting kunt betalen en de verschillende regelingen kunt bekijken.
15. En als ik kies voor de schoonmaakservice aan het einde van mijn verblijf…?
Als je het “schoonmaakpakket einde verblijf” wilt, kun je dit uiterlijk de dag voor vertrek van de camping bij ons aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid. Let op: borden en kasten moeten schoon zijn als je vertrekt. Je moet ook je huisvuil in de daarvoor bestemde ruimte deponeren en het gebied rond de stacaravan moet schoon worden gehouden.
16. Ik geef de voorkeur aan een stacaravan…
Wil je een specifieke locatie of naast je familie of vrienden staan? Hoe vroeger je boekt, hoe groter de kans dat dit mogelijk is. Vergeet dit niet te vermelden bij de opmerkingen als je boekt.
17. Tarieven, regels, toeristenbelasting… wat is inbegrepen in de prijs van je verblijf?
Onze prijzen zijn inclusief BTW en inclusief :
- parkeerplaats voor 1 voertuig op het terrein
- levering van gas, water en elektriciteit (10 ampère)
- gebruik van de accommodatie en de faciliteiten
- toegang tot gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen en infrastructuur
- toegang tot het watergebied
- toegang tot entertainment en de kinder- en tienerclub (met uitzondering van betaalde entertainment)
- bruikleen van strijkijzers en strijkplanken
EXTRA PERSONEN ZIJN NIET TOEGESTAAN
18. De toeristenbelasting is €0,45 per nacht, per persoon ouder dan 18.
19. Wanneer betaal ik mijn aanbetaling en saldo?
Een boeking wordt definitief na ontvangst van je aanbetaling.
De aanbetaling bedraagt 30% van de totale kosten van het verblijf.
Je kunt de aanbetaling per cheque, creditcard of ANCV-vakantiecheques betalen.
Het restbedrag van je verblijf moet dan uiterlijk 30 dagen voor aanvang van je verblijf betaald zijn, anders behouden we ons het recht voor om je boeking te annuleren.
Het saldo wordt betaald met creditcard, cheque of ANCV vakantiebonnen. Reserveringen die 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, moeten volledig worden betaald.
20. Welke uitrusting kan ik ter plaatse huren?
Barbecueën?
Barbecues op hout of houtskool zijn toegestaan op je kampeerplaats.
Barbecues kunnen gehuurd worden voor €4/dag.
Koelkast huren?
Verhuur van koelkast op afspraak. 4/dag
Babyspullen?
Babybedjes en kinderstoelen te huur op afspraak. 10 per verblijf per uitrusting.
Fietsen?
Fietsverhuur voor je familie of vrienden, per dag of per week. Het is ook mogelijk om een kinderzitje te huren of de fiets te voorzien van een kinderkar.
21. Welke uitrusting kan ik huren in een stacaravan?
Beddengoed ?
Huur van linnengoed voor €10 per bed voor de duur van je verblijf.
Kussens, dekens of dekbedden en onderlakens zijn beschikbaar in de accommodatie. Extra dekens kunnen op verzoek gratis geleend worden bij de receptie.
Babyspullen?
Babybedjes en kinderstoelen te huur op afspraak. 10 per verblijf per uitrusting.
Fietsen?
Fietsverhuur voor je familie of vrienden, per dag of per week. Het is ook mogelijk om een kinderzitje of een fiets met kinderkar te huren.
22. Biedt u een annuleringsverzekering aan?
Wanneer je boekt, kun je kiezen voor een annuleringsverzekering. Wij stellen CAMPEZ COUVERT voor. De voorwaarden worden uiteengezet in het downloadbare document “Annuleringsverzekering” op onze website. Lees ze zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat je alle details kent, want niet alle redenen voor annulering worden in aanmerking genomen. In geval van annulering neemt u rechtstreeks contact op met CAMPEZ COUVERT.
23. Ik wil mijn vakantie annuleren…
Als u bij uw reservering een annuleringsverzekering bij CAMPEZ COUVERT hebt afgesloten, moet u contact met hen opnemen om de annulering of onderbreking van uw verblijf aan te geven.
Als je je verblijf voor aankomst annuleert, krijg je je aanbetaling niet terug en wordt deze verbeurd verklaard. U moet ons telefonisch op de hoogte stellen en de annulering wordt definitief na ontvangst van een e-mail of brief van u.
Als je niet komt opdagen op de dag van je geplande aankomst en er is geen nieuws van je ontvangen, wordt de huur 24 uur vastgehouden. De dag na je aankomst, gepland om 16.00 uur, wordt het pand opnieuw te koop aangeboden. In dit geval vindt geen restitutie plaats.
24. Welke toeslagen moet ik betalen tijdens mijn verblijf?
Wifi
Overal op de camping is wifi beschikbaar. Er zijn kosten verbonden aan dit systeem, maar je kunt direct verbinding maken met hun site (10 minuten gratis) en direct met je creditcard betalen voor het pakket dat je wilt. Tickets zijn te koop bij de receptie als je niet met een creditcard kunt betalen (tijdens openingstijden).
Wasserij
Wasserette met 4 wasmachines en 1 droger (muntjes te koop bij de receptie): €4 voor drogen en €4 voor wassen!
Spelletjeskamer
Er is ook een spelletjeskamer met videospelletjes, een knuffelklem en tafelvoetbal (tegen betaling).
Midgetgolf
Een vergoeding van €1,50 per golfclub + bal om te huren.
Animatie:
Voor bepaalde evenementen wordt een vergoeding gevraagd.
