FAQ
1. Nous avons réservé un mobil home. A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? Et à quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
Nous vous attendons à partir de 15h. Vous devrez libérer le mobil home le jour de votre départ au plus tard à 9h30 sur prise de rendez-vous pour l’état des lieux.
2. Mobil home ou emplacement : peut-on arriver le jour de notre choix ?
En mobil’home, hors juillet et août, vous pouvez arriver le jour de votre choix (selon la disponibilité), même pour 1 nuit.
En Juillet et Août les arrivées et les départs ont lieu essentiellement le mercredi, samedi ou dimanche. Consultez nous pour toute demande spécifique.
Vous avez loué un emplacement alors vous pouvez arriver quand vous le souhaitez, n’importe quel jour de la semaine.
3. Emplacement de camping : nous avons réservé un emplacement. A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? Et à quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
Les emplacements sont disponibles à partir de 13 h 30 et doivent être libérés au plus tard à 12h le jour de votre départ.
4. Est-ce que je peux arriver après la fermeture de la réception ?
Notre réception ferme ses portes à 19h30, si vous avez pris du retard sur la route, contactez-nous pour organiser au mieux votre accueil.
5. Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…
Nous vous invitons à nous signaler toute arrivée décalée afin de ne pas nous inquiéter inutilement. Dans le cas d’un départ anticipé, merci de nous signaler l’heure de votre départ afin d’organiser l’état des lieux avec vous. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.
6. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les mobil homes ?
Les chiens tatoués et vaccinés sont acceptés avec un supplément. Ils devront être tenus en laisse durant le séjour et ne devront pas rester seuls dans les hébergements ou sur les emplacements pour éviter toutes nuisances. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont eux interdits sur le camping. Pour les autres animaux de compagnie, merci de nous contacter.
7. Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?
Pour la tranquillité de tous, des barrières sont installées à l’entrée du camping.
La barrière d’entrée s’ouvre de 7h à 23h, après cet horaire, vous pourrez laisser votre véhicule sur le parking à l’entrée du camping. La barrière de sortie s’ouvre 24h/24 pour les urgences.
Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer à l’intérieur du camping de 23h00 à 7h.
8. Caution : à quel moment doit-on la remettre ?
A votre arrivée, une caution d’un montant de 200€ vous sera demandée, celle-ci peut-être donnée en chèque, espèces ou empreinte de carte bancaire.
Vous devrez prendre rendez-vous pour votre état des lieux de sortie quelques jours avant votre départ. La caution vous sera restituée, après cet état des lieux de départ déduction faite, si nécessaire, du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu dans un état satisfaisant de propreté. Si vous partez très tôt le matin du départ, ou tard la veille de votre jour de départ prévu et que l’état des lieux ne peut être programmé, la caution sera annulée après que nous ayons fait l’état des lieux. Si votre caution est en espèces, nous vous demandons de respecter les heures d’états des lieux et de bien prendre un rendez-vous avec nous.
9. Je souhaiterais faire des grillades ?
Les barbecues électriques sont interdits. Avec chaque location de Mobil Home, un barbecue est à disposition sur la terrasse. Cependant, vous ne pouvez pas faire de barbecue sur la terrasse pour éviter tout départ de feu.
10. Est-ce que je peux stationner plusieurs voitures sur mon emplacement ?
Oui cela est possible, il faut le préciser lors de votre réservation, le second véhicule est payant.
11. Je souhaite recevoir ma famille et/ou mes amis : est-ce possible ?
Comme tout camping, nous avons une capacité d’accueil maximum qui ne doit pas être dépassée pour des questions d’assurance, la réception pourra ainsi refuser votre demande si l’occupation maximale est atteinte. Passez à la réception pour faire votre demande, si l’autorisation est accordée, un droit d’entrée sera demandé à vos invités lors de leur arrivée. Le véhicule des visiteurs devra rester sur le parking gratuit à leur disposition à l’entrée du camping.
12. Dans les piscines, je peux porter quel type de maillot de bain ?
Pour des questions d’hygiène, les shorts de bain, sous-vêtements, tee-shirts, combinaisons ou assimilées ne sont pas autorisés dans notre parc aquatique.
13. La piscine est-elle ouverte à nos invités ?
Le parc aquatique est privé et accessible uniquement aux personnes qui résident sur le camping. Vos visiteurs n’y auront donc pas accès.
14. J’ai quelqu’un de plus à dormir…
Pour des raisons de confort, les locations ont une capacité maximale de 4, 6 ou 8 personnes, selon la catégorie du mobile-home. Si vous comptez recevoir une personne supplémentaire, assurez-vous de louer un mobile-home qui est en capacité d’accueillir cette personne et de la déclarer à la réception du camping afin de régler le supplément ou taxe de séjour.
15. Et si j’opte pour la prestation ménage en fin de séjour… ?
Si vous souhaitez prendre l’option « forfait ménage en fin de séjour », vous pourrez nous le demander au plus tard la veille de votre départ sous réserve de disponibilité de notre équipe ménage. Notez néanmoins que la vaisselle et les placards doivent être rendus propres, les poubelles doivent être vidées et les abords du mobil-home nettoyés des mégots ou papiers; nous nous occuperons du reste.
16. J’ai une préférence pour un mobil home…
Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être côte à côte avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance que ce soit possible. Pensez à l’indiquer dans les commentaires lors de votre réservation.
17. Tarifs, règlement, taxe de séjour… que comprend le prix de votre séjour ?
Nos prix s’entendent TTC et comprennent, pour les personnes inscrites lors de la réservation :
- le stationnement pour 1 véhicule sur l’emplacement
- la fourniture de gaz, eau, électricité (10 ampères)
- la jouissance de l’hébergement et de ses équipements
- l’accès aux sanitaires communs pour les campeurs et aux infrastructures
- l’accès à l’espace aquatique
- l’accès aux animations, au club enfants et ados (sauf animations payantes)
- le prêt de fer à repasser, de table à repasser
18. La Taxe de séjour est de 0.45€ par nuit et par personne de plus de 18 ans.
19. Quand dois-je régler mon acompte et le solde ?
Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte.
L’acompte représente 30% du montant du séjour.
Vous pouvez régler l’acompte en chèque, carte bancaire, chèques vacances ANCV, virement.
Le solde de votre séjour devra ensuite intervenir 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour, faute de quoi nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.
Le solde sera réglé par carte bancaire, chèque, virement ou chèques vacances ANCV. En effectuant une réservation à 30 jours ou moins avant l’arrivée prévue, l’intégralité de le somme due devra être versée lors de la réservation.
20. Quels matériel puis-je louer en emplacement?
Barbecue ?
Les barbecues au feu de bois ou à charbon sont autorisés sur votre emplacement.
Les barbecues sont en location à 5€ / jour.
Location de frigo ?
Location de réfrigérateur sur réservation préalable. 5€ / jour
Matériel bébé ?
Location de lit bébé avec matelas 3€ / jour, chaise bébé 2,5€ / jour, baignoire bébé 2€ / jour, sur réservation préalable.
Vélos ?
Location de vélos pour vos balades en famille ou entre amis à la journée à la semaine. Il est également possible de louer un siège bébé ou bien le vélo équipé d’une remorque pour enfants.
21. Quel matériel puis-je louer en mobil-home?
Linge de lit ?
Location de draps en tissu au prix de 12 € / lit pour le séjour.
Les oreillers, couvertures ou couettes ainsi que des alèses sont à votre disposition dans les locations. Des couvertures supplémentaires peuvent vous être prêtées gratuitement sur demande à l’accueil.
Serviettes de toilette?
3€ par serviette pour le séjour
Matériel bébé ?
Location de lit bébé avec matelas 3€ / jour, chaise bébé 2,5€ / jour, baignoire bébé: 2€ par jour, sur réservation préalable.
Vélos ?
Location de vélos pour vos balades en famille ou entre amis à la journée à la semaine. Il est également possible de louer un siège bébé ou bien le vélo équipé d’une remorque pour enfants.
22. Proposez-vous une assurance annulation ?
Lors de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation. Nous vous proposons la société CAMPEZ COUVERT. Les conditions sont indiquées sur le document téléchargeable « Assurance Annulation », sur notre site internet. Lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.
23. Je souhaite annuler mon séjour…
Si vous avez contracté l’assurance annulation lors de votre réservation, vous devez les contacter afin de déclarer l’annulation ou l’interruption de séjour.
Si vous n’avez pas contracté l’assurance annulation, les sommes versées sont acquises au camping et ne seront pas remboursées sauf si l’hébergement est reloué. Il faut donc nous prévenir au plus tôt par courrier ou mail afin que nous puissions remettre la location en vente.
Si vous ne vous présentez pas le jour prévu et sans nouvelles de votre part, la location sera retenue pendant 24h. Passée ce délai, la location sera remise à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
24. Quels sont les suppléments à payer durant mon séjour ?
Le Wifi
Une connexion wifi est possible sur tout le terrain de camping. Ce système est payant, vous pouvez vous connecter sur le site de notre prestataire (10 min gratuites) et régler directement par carte bancaire le forfait que vous souhaitez. Les tickets sont en vente à la réception si vous ne pouvez pas régler par CB.
Laverie
Laverie avec 4 machines à laver et 1 sèche-linges (vente de jetons à la réception) : 4 € le séchage et 4 € le lavage
Salle de jeux
Découvrez une salle de jeux avec : jeux vidéo, pince à doudou et baby-foot (payant).
Mini-golf
Une participation de 1,50€/canne de golf + balle en location.
Animation:
Une participation pourra être demandée pour certaines animations.
