FAQ
1. Nous avons réservé un mobil home. A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? Et à quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
Nous vous attendons à partir de 15h. Vous devrez libérer le mobil home le jour de votre départ au plus tard à 9h30 sur prise de rendez-vous pour l’état des lieux.
2. Mobil home : peut-on arriver le jour de notre choix ?
Cela dépend de la saison.
Hors juillet et août, vous pouvez arriver le jour de votre choix (selon la disponibilité) pour 2 nuits ou plus.
En Juillet et Août les arrivées et les départs ont lieu les samedis pour une durée de séjour de minimum 7 jours.
3. Emplacement nu : Nous avons réservé un emplacement. A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ? Et à quelle heure devrons-nous partir le jour du départ ?
Les emplacements sont disponibles à partir de 13 h 30 et doivent être libérés au plus tard à 12h le jour de votre départ. Vous pouvez arriver quand vous le souhaitez, n’importe quel jour de la semaine
4. Est-ce que je peux arriver après la fermeture de la réception ?
NON, sauf cas de force majeure… Notre réception ferme ses portes à 19h30 .
En cas de force majeure, vous pouvez nous contacter directement sur le numéro du camping pour nous prévenir de votre arrivée tardive et nous vous expliquerons la procédure à suivre.
5. Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive afin de ne pas nous inquiéter inutilement. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser en interne pour l’état des lieux avec vous.
6. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les mobil homes ?
Oui et non. Les chiens tatoués ou pucés, vaccinés sont acceptés. Ils devront être tenus en laisse durant le séjour et ne devront pas rester seuls sur les emplacements pour éviter toutes nuisances envers les voisins. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits.
7. Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?
Des barrières sont installées à l’entrée du camping.
Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer dans le camping de 23h00 à 7h, sauf urgence.
Là barrière d’entrée ne s’ouvre plus à partir de 23h. Si vous arrivez et que la barrière ne s’ouvre plus, vous pouvez laisser votre voiture sur le parking à l’entrée du camping.
Celle de sortie est automatique 24H/ 24H en cas d’urgence.
8. Caution : à quel moment doit-on la remettre ?
A votre arrivée. Une caution vous sera demandée à votre arrivée d’un montant total de 200€ par hébergement :
La caution peut-être réglée en chèque, espèces ou empreinte de carte bancaire.
A partir du lundi suivant votre arrivée, vous devrez vous présenter à l’accueil pour prendre un rendez-vous pour votre état des lieux de départ qui s’effectuera à 9h30 au plus tard. Votre caution vous sera restituée, après l’état des lieux de départ en présence d’un(e) femme de ménage ou réceptionniste, déduction faite, si nécessaire, du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu dans un état satisfaisant de propreté. Si vous partez tôt le matin du départ, ou tard la veille de votre jour de départ prévu et que l’état des lieux n’est pas fait, nous déchirerons votre chèque ou annulerons l’empreinte de carte lorsque nous auront fait l’état des lieux nous même. Si votre caution est en espèces, nous vous demandons de respecter les heures d’états des lieux et de bien prendre un rendez-vous avec nous.
9. Je souhaiterais faire des grillades ?
Les barbecues électriques sont interdits. Avec chaque location de Mobil Home, un barbecue est à disposition sur la terrasse. Cependant, vous ne pouvez pas faire de barbecue sur la terrasse pour éviter tout départ de feu.
10. Est-ce que je peux stationner plusieurs voitures sur mon emplacement ?
Oui cela est possible, mais il faut le préciser lors de votre réservation. Le 2eme véhicule est payant.
11. Je souhaite recevoir ma famille et/ou mes amis : est-ce possible ?
Nous comprenons que vous ayez envie de recevoir vos amis et la famille. Mais vous comprendrez de votre côté que nous ne pouvons pas accueillir tout le monde sur le terrain. Car, comme tout camping, nous avons une capacité d’accueil maximum qui ne doit pas être dépassée pour des questions d’assurance. Un droit d’entrée sera donc demandé à vos invités. Pour des raisons de sécurité et confort des campeurs, la réception est en droit de refuser tout visiteur si l’occupation maximale de la location est atteinte. Dans tous les cas, parlons en avant et venez nous voir à la Réception pour en discuter de vive voix. Ensuite, venez présenter vos convives à leur arrivée afin de leur éviter l’effet d’être interpellé par la direction ou le personnel de notre camping. Le véhicule des visiteurs ne sera pas admis sur le terrain, un parking gratuit est à leur disposition à l’extérieur du camping.
12. Dans les piscines, je peux apporter quel type de maillot de bain ?
Les shorts de bain, sous-vêtements, combinaisons ne sont pas autorisés dans notre parc aquatique. La réglementation concernant les analyses d’eau a beaucoup évoluée et les restrictions de l’ARS (Agence Régionale de la Santé) sont plus strictes.
13. La piscine est-elle ouverte à nos invités ?
Le parc aquatique est privée et gratuite et elle est accessible uniquement aux personnes qui résident sur le camping. Vos visiteurs n’y auront donc pas accès.
14. J’ai quelqu’un de plus à dormir…
Pour des raisons de confort, les locations ont une capacité maximale de 4, 6 ou 8 personnes, selon le modèle de mobile-home. Si vous comptez recevoir une personne supplémentaire, assurez-vous de louer un mobile-home qui est en capacité d’accueillir cette personne et de déclarer le nouvel occupant à la réception du camping afin de régler la taxe de séjour et voir les différentes modalités.
15. Et si j’opte pour la prestation ménage en fin de séjour… ?
Si vous souhaitez prendre l’option « forfait ménage en fin de séjour », vous pourrez nous le demander au plus tard la veille de votre départ au camping sous réserve de disponibilités. Attention : la vaisselle et les placards doivent être propres à votre départ. Il faudra également mettre vos ordures ménagères dans le local prévu et les abords du mobil-home doivent être impeccables.
16. J’ai une préférence pour un mobil home…
Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être côte à côte avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance que ce soit possible. Pensez à l’indiquer dans les commentaires lors de votre réservation.
17. Tarifs, règlement, taxe de séjour… que comprend le prix de votre séjour ?
Nos prix s’entendent TTC et comprennent :
- le stationnement pour 1 véhicule sur l’emplacement
- la fourniture de gaz, eau, électricité (10 ampères)
- la jouissance de l’hébergement et de ses équipements
- l’accès aux sanitaires communs et infrastructures
- l’accès à l’espace aquatique
- l’accès aux animations, au club enfants et ados (sauf animations payantes
- le prêt de fer à repasser, de table à repasser
LES PERSONNES SUPPLÉMENTAIRES SONT INTERDITES
18. La Taxe de séjour est de 0.45€ par nuit, par personne de plus de 18 ans.
19. Quand dois-je régler mon acompte et le solde ?
Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte.
L’acompte représente 30% du montant du séjour.
Vous pouvez régler l’acompte en chèque, carte bancaire, chèques vacances ANCV.
Le solde de votre séjour devra ensuite intervenir 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour, faute de quoi nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.
Le solde sera réglé en carte bancaire, chèque ou chèques vacances ANCV. En effectuant une réservation à 30 jours avant l’arrivée prévue, l’intégralité de le somme due devra être versée.
20. Quels matériel puis-je louer en emplacement?
Barbecue ?
Les barbecues au feu de bois ou à charbon sont autorisés sur votre emplacement.
Les barbecues sont en location à 4€/ jour.
Location de frigo ?
Location de réfrigérateur sur réservation préalable. 4€/ jour
Matériel bébé ?
Location de lit bébé, chaise bébé sur réservation préalable. 10€/ séjour par matériel.
Vélos ?
Location de vélos pour vos balades en famille ou entre amis à la journée à la semaine. Il est également possible de louer un siège bébé ou bien le vélo équipé d’une remorque pour enfants.
21. Quel matériel puis-je louer en mobil-home?
Linge de lit ?
Location de draps en tissu au prix de 10 € / lit pour le séjour.
Les oreillers, couvertures ou couettes ainsi que des alèses sont à votre disposition dans les locations. Des couvertures supplémentaires peuvent vous être prêtées gratuitement sur demande à l’accueil.
Matériels bébé ?
Location de lit bébé, chaise bébé sur réservation préalable. 15€/ séjour par matériel.
Vélos ?
Location de vélos pour vos balades en famille ou entre amis à la journée à la semaine. Il est également possible de louer un siège bébé ou bien le vélo équipé d’une remorque pour enfants.
22. Proposez-vous une assurance annulation ?
Lors de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation. Nous vous proposons la société CAMPEZ COUVERT. Les conditions sont indiquées sur le document téléchargeable « Assurance Annulation », sur notre site internet. Lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.
23. Je souhaite annuler mon séjour…
Si vous avez contracté l’assurance annulation CAMPEZ COUVERT lors de votre réservation, vous devez les contacter afin de déclarer l’annulation ou l’interruption de séjour.
Si vous annulez le séjour avant votre arrivée, nous ne rembourserons pas votre acompte et il sera perdu. Il faut nous prévenir par téléphone, puis l’annulation deviendra définitive à réception d’un mail ou courrier de votre part.
Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée prévu et sans nouvelles de votre part, la location sera retenue pendant 24h. Le lendemain de votre arrivée prévu à 16 h la location sera à nouveau remise à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
24. Quels sont les suppléments à payer durant mon séjour ?
Le Wifi
Une connexion wifi est possible sur tout le terrain de camping. Ce système est payant, vous pouvez vous connecter directement sur leur site (10 min gratuites) et régler directement par carte bancaire le forfait que vous souhaitez. Les tickets sont en vente à la réception si vous ne pouvez pas régler par CB (pendant les heures d’ouverture).
Laverie
Laverie avec 4 machines à laver et 1 sèche-linges (vente de jetons à la réception) : 4 € le séchage et 4 € le lavage !
Salle de jeux
Découvrez une salle de jeux avec : jeux vidéo, pince à doudou et baby-foot (payant).
Mini-golf
Une participation de 1,50€/canne de golf + balle en location.
Animation:
Une participation est demandée pour certaines animations.
